취소·교환·반품

일반 상품 취소

배송 준비 전 취소를 신청할 수 있습니다. 배송 준비 이후에는 발송 중지 가능 여부를 확인하고, 발송되었다면 반품 절차로 안내합니다. 취소 버튼 제공 여부가 법령에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

청약철회

일반 상품은 원칙적으로 계약내용 서면을 받은 날부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 상품이 더 늦게 도착했다면 수령일부터 계산하며, 별도 법정 기산 사유가 있으면 해당 기준을 따릅니다.

단순 변심의 반송 비용은 고객 부담입니다. 표시·광고 또는 계약과 다른 공급은 수령 후 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 등 관계 법령의 기준에 따라 신청할 수 있으며 판매자가 반환 비용을 부담합니다.

개봉·하자·오배송

봉인 개봉·사용에 따른 가치 감소 등 법정 제한 사유는 상품별 사전 안내와 실제 상태를 함께 확인합니다. 내용 확인을 위한 외부 포장 훼손만으로 모든 반품을 거절하지 않습니다.

파손·누락·오배송은 받은 상태를 확인할 사진과 함께 알려주시면 도움이 됩니다. 개봉 영상이 없다는 이유만으로 접수를 거절하지 않습니다. 발송 전 고객센터에서 정확한 반송지와 비용을 안내받아 주세요.

환불과 쿠지·오리파

적법한 청약철회 시 상품을 공급했다면 반환받은 날부터, 미공급이면 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급을 처리합니다. 원 결제수단을 기준으로 하며 카드사 반영 시간은 다를 수 있습니다.

쿠지·오리파의 결과 확정 후 취소 조건은 실제 판매 구조와 심사 조건에 맞춰 별도 공개한 후 판매합니다. 회사 오류·중복 결제·미공급·하자·법정 권리를 일괄 배제하지 않습니다. 현재 유료 구매를 받지 않습니다.